快递“虚重”不能让消费者买单

明明是2.1kg的快递，但“向上取整”后可以变为3kg重量的收费标准吗？近日，澎湃新闻“马上测”购买8件净重为2.5kg的样品，购买相同规格包装进行打包并自行称重，总重量为2.7kg左右，此后记者分别通过8家常用快递公司，以“标快”“普快”的方式邮寄到市内同一地点。有快递员称，即使“2.1公斤也算3公斤的（收费）”，还有快递公司将重量2.7kg左右的快递，标注为4kg。（6月30日 澎湃新闻）

这种看似“四舍五入”的计费方式，实则暗藏猫腻，折射出快递行业在收费规则上的乱象，更暴露出消费者权益保护的灰色地带。

快递行业的计费规则本应清晰透明，首重加续重的模式早已为大众熟知。然而，部分企业将续重标准粗暴地设定为“不足1公斤按1公斤计费”，甚至在未明确告知消费者的情况下，擅自“向上取整”，将计费重量与实际重量割裂。这种操作看似符合数学逻辑，实则背离商业伦理。当消费者为“虚重”买单时，企业的利润增加了，但公平交易的底线却被悄然突破。

更深层次的问题在于，快递企业将计费规则异化为“霸王条款”。根据《快递市场管理办法》，企业需明示服务价格，快递运单应标注实际重量。但现实中，不少企业线上平台未公示续重标准，消费者只能被动接受客服的口头解释；更有甚者，直接在运单上虚报重量，将违规行为“合法化”。这种信息不对称与规则模糊，使得消费者陷入维权困境——既要为隐性收费买单，又难以找到法律依据维权。

快递行业的乱象背后，是资本逐利与行业自律缺失的双重症结。在竞争激烈的市场环境中，部分企业为压缩成本、提升收益，将计费标准作为“灰色盈利点”。而行业内部缺乏统一的续重规范，也导致企业各自为政，甚至以“行业惯例”为由放任乱象滋生。长此以往，消费者用脚投票的选择权将逐渐失效，市场公平竞争的环境亦会被侵蚀。

破解这一困局，需要多方合力重塑行业生态。监管部门应严格落实快递运单实名制与重量标注规范，对虚报重量、未公示价格等行为进行严厉查处，确保法律条文不再停留于纸面。快递企业需强化自律意识，将计费标准精细化——如参照邮政、顺丰等以0.5公斤或0.1公斤为续重单位，既符合消费者习惯，又体现公平原则。此外，行业协会应推动建立统一的计费基准，通过技术手段如智能称重系统，减少人为干预的空间。

快递包裹连接着千家万户的需求，其计费规则的合理性关乎民生福祉。唯有将公平透明写入行业基因，让每一克重量都匹配应有的价值，快递服务才能真正成为便利生活的纽带，而非绑架消费者权益的绳索。（舒昊）