莆田荔城税务：利企便民亮新招 提醒服务促发展

窗口人员通过“办税（费）提醒单”提醒纳税人后续代办税费事项

东南网9月4日讯（通讯员 王佳玲陈海娜 文/图）“多亏了这个提醒单，工作人员一看到提醒单就知道后续业务要怎么办理，很快就帮我开具了清税证明。”近日，莆田市荔城区某劳务公司员工陈女士在荔城区税务局办税厅办理涉税业务时，对该局印发的办税（费）提醒单表示肯定。

据介绍，为进一步落实“首问责任制”和“一次性告知制”，升级纳税人缴费人办事体验，近日，莆田市荔城区税务局创新推出“办税（费）提醒单”，健全办税提醒机制，用细心、及时的提醒服务拉近与纳税人缴费人的距离。

“办税（费）提醒单”主要记录纳税人缴费人的业务需求、已办事项、经办人及未办事项，由上一项业务经办人员提交给纳税人缴费人，一次性提醒纳税人后续需办理的业务、准备的材料等，解决纳税人因业务不熟、表述不清折返跑、多头问的难题，节约办税成本，提高办税效率。

自助办税区工作人员根据“办税（费）提醒单”辅导纳税人办理税费事项

“办税（费）提醒单”的推出，是荔城区税务局落实“最多跑一次”工作机制的一项重要举措。据统计，该措施推行以来，办税服务厅日均发放20多份提醒单，累计已发放600多份提醒单，进一步提升税费服务质效。

同时，荔城区税务局积极推出跟踪回访制度，在次日及时回访有关纳税人，征集纳税人缴费人意见建议，并制定工作台账、落实反馈闭环机制，确保把每个办税细节抓到位，服务到纳税人缴费人心上。

下一步，荔城区税务局将持续聚焦服务纳税人缴费人需求，坚持为民便民，进一步完善利企便民服务措施，积极推行个性化、贴心化服务，更好满足纳税人缴费人合理需求，推进税费服务再升级、再优化，不断提高纳税人满意度、获得感，激发市场主体活力和内生动能。